客服邮箱
记录查证、榜单疑问、账号问题、合作洽谈都从这里进。附件可以是截图，也可以把场次编号直接写在正文里。
service@yabo-ag-sports.com.cn
咨询服务
赛场上的疑问，
写封信给我们
亚博赛场把正式联络通道放在客服邮箱。某一场的红黄牌记录和你手上的资料对不上，榜单上的重点场次看不明白，账号突然进不去会员中心——把情况写清楚发过来，工作日 9:00–18:00 之间收到的邮件，通常在两个工作小时内得到答复。
正式客服邮箱 · 唯一正式联络通道
service@yabo-ag-sports.com.cn
工作日 9:00–18:00 内来信，一般在两个工作小时内回复
- 响应工作日来信一般在两个工作小时内回音
- 时段9:00–18:00 有人值守，非工作日顺延
- 通道客服邮箱为正式联络方式
01
怎么找到我们
正式沟通走邮箱，电话与联系地址一并放在下面，方便你判断时效和位置。
联系电话
需要口头确认身份或紧急程度较高时使用；涉及具体记录细节的，仍建议整理成邮件，便于附上截图和编号。
15166276681
联系地址
山东省青岛市市南区香港中路76号甲3号楼1205室。挂号信、纸质材料寄送可按此地址填写。
备案主体位于山东
02
信里带上这些，一次说清
材料齐了，我们才能顺着场次编号直接翻到那条记录，省掉来回确认的几封邮件。
-
必附
会员中心截图
截到那条记录所在的整屏，连带页面顶部和筛选栏一起截下来，我们能直接看到你查询的时候选了什么条件。
-
必附
场次编号
记录卡上用等宽字体标出的那串编号。有了它，定位一场比赛比描述十句话都管用。
-
建议
榜单问题的位置与筛选条件
说明你想找的是哪一场、当时“只看重点场次”是开着还是关着，以及你实际看到的日期与时段。
-
建议
你发现问题的时间
记录每日新增约 400 条，赛后两小时内完成首批整理。写明时间，我们能判断你看到的是不是尚在整理中的版本。
03
什么时候来信最快
工作日上午的邮件通常排在当天第一批处理，名单刷新后的一小段时间里来信会比较集中。
09:00 — 18:00
MON — FRI / 工作日
- 工作日 9:00–18:00 内收到的邮件，一般在两个工作小时内回复。
- 每天 9 时前后榜单刷新，随后约一小时是来信高峰，回复可能稍慢一些，请耐心等一等。
- 周末与法定节假日的来信，顺延到下一个工作日处理。
- 涉及记录查证的邮件，附上截图和场次编号后通常一次就能回复到位。
04
四类问题，各自的准备方式
点一下标签，看看你这类问题该带上哪些东西再动笔。
记录查证
某场比赛的判罚记录和你手上的资料对不上，或者记录卡上的球队、球员、时段有出入。
- 会员中心截图，能看清那条记录所在位置
- 场次编号
- 涉及的球队或球员名称
- 你看到这处出入的具体时间
榜单与刷新
当日榜单上没有出现你预期的场次，或者重点场次的标记和你想的不一样。
- 页面位置，例如当日榜单第几条
- 当时的筛选条件，“只看重点场次”是否开启
- 你查看的日期与具体时段
账号与会员中心
登录不上会员中心、查不到历史赛季，或者保存的常用筛选条件不见了。
- 注册时使用的账号邮箱
- 出问题的浏览器与设备类型
- 报错页面的截图
- 能否稳定复现，出现频率如何
合作与媒体
数据源同步、内容转载、球迷社群合作，或者想就赛事资料做进一步沟通。
- 机构或社群的简单介绍
- 来意与拟合作的形式
- 大致的时间安排
- 可供回复的联系方式
05
按下发送前，先过一遍
三件事确认过了，一来一回的沟通往往能省掉一半。
-
01
会员中心能正常登录
记录查询入口设在会员中心，登录状态不对，截图里的信息也会缺。若账号本身进不去，先按账号类问题描述现象。
-
02
筛选条件是你要的那一组
按赛事、球队、球员与时间区间组合查一遍，确认截图里选中的条件，正是你以为的那几个。会员中心可保存最近 5 组常用筛选，回头再查时直接调用。
-
03
场次编号抄对了
编号是等宽字体那一串，容易看花眼。复制粘贴比手敲稳妥，写进正文时顺带检查一遍位数。
联系地址
山东省青岛市市南区香港中路76号甲3号楼1205室
联系电话
15166276681
备案信息
鲁ICP备25501611号-1 · 备案主体位于山东